Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea de servicii de pe site-ul
www.tourneo.ro, implica acceptarea termenilor si
conditiilor detaliate in urmatoarele paragrafe. Pentru folosirea in cele mai
bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor termeni si
conditii.
1. Transmiterea informatiilor.
Prin accesarea site-ului www.tourneo.ro, folosirea, vizitarea, cumpararea de servicii sau trimiterea de e-mail-uri adresate Tourneo, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la Tourneo in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
2. Drepturile utilizatorului
Tourneo garanteaza utilizatorului acces
limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a
descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial
sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul
in orice alta maniera, fara acordul scris al Omega Soft.
Pe site-ul
www.tourneo.ro, utilizatorul este responsabil
pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei
personale. Tourneo nu poate fi facut responsabil pentru actiunile survenite in
urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea
contului si parolei sale.
3. Mod de lucru.
In functie de modul de colaborare cu hotelurile din site, se pot face
rezervari in timp real sau cereri de rezervare. Confirmarea
rezervarilor in timp real se face in maxim 2 minute - 24 de ore din 24, 7
zile pe saptamana. Solutionarea cererilor de rezervare (confirmare sau
infirmare) se face in maxim 120 minute, de luni pana vineri intre 9:00 si 19:00.
Utilizatorul nu poate considera confirmata o rezervare decat dupa ce a
primit confirmarea prin fax si/sau email de la Tourneo.
In functie de modul de garantare a rezevarilor, acestea pot fi:
4. Anulari / nesosiri.
Nesosire sau rezervare neonorata reprezinta rezervarea confirmata si
neanulata in urma careia clientul nu a ajuns la hotel la data stabilita.
De asemenea este considerata rezervare neonorata si situatia in care, din diferite motive,
clientul face plata la receptie, desi anterior facuse plata catre Omega Soft.
In cazul unei nesosiri rezervarea isi pierde valabilitatea.
Anularea unei rezervari de catre utilizator se poate face in orice moment,
inclusiv in ziua sosirii.
Daca anularea se face cu mai putin de o zi lucratoare inainte de data sosirii, rezervarea poate
fi considerata nesosire. Toate anularile se fac numai prin intermediul site-ului
tourneo.ro. Anularile transmise prin email sau alt mod catre Tourneo pot sa nu
aiba efect si anularea sa nu se efectueze.
Tourneo.ro își rezervă dreptul de a anula fără avertisment orice rezervare efectuata de
utilizatori care au facut in mod repetat rezervari negarantate ce nu au fost onorate.
5. Tarife.
Tarifele afisate in site sunt tarife de cazare pe camera pe noapte, includ
TVA si mic dejun dar nu includ alte eventuale taxe (ex: taxa hoteliera).
Exceptiile sunt specificate clar la fiecare hotel in parte.
Tarifele se pot schimba in orice moment. Majorarile de tarife nu afecteaza
rezervarile deja confirmate.Reducerile de tarife pot afecta sau nu rezervarile
confirmate
6. Plati / garantii.
Efectuarea rezervarilor prin tourneo.ro este gratuita. Plata serviciilor
rezervate se poate face la receptia hotelului in momentul cazarii, sau
catre Omega Soft. Stabilirea modului de plată se face în momentul efectuării
rezervării și numai prin
selectarea posibilităților din meniul site-ului. Eventualele
solicitări legate de modul de plata inscrise in
campul 'Comentarii' din ecranul de rezervare nu sunt luate in considerare.
Site-ul poate sa nu permita alegerea unui anumit mod de plată pentru un anumit
hotel.
In anumite situatii, pentru rezervari de peste 3 camere, sistemul poate
accepta doar plata in avans sau garantarea cu carte de credit a primei zile de
cazare.
In cazul platilor cu carte de credit catre Omega Soft, debitarea se face la 3 ore de la
momentul rezervarii.
In situatia in care rezervarea se anuleaza:
Anularea pachetelor speciale (Revelion) poate fi facuta doar prin intermediul siteului, asa cum urmeaza:
In cazul garantarii cu carte de credit, se obtine de la banca o autorizare pentru o suma egala cu valoarea primei zile de cazare. În caz de nesosire Omega Soft va retine aceasta suma.
7. Calitatea serviciilor.
Obligatiile Tourneo se rezuma la efectuarea rezervarii si respectarea
tarifelor. Reclamatiile legate de calitatea serviciile hoteliere prestate se fac
numai catre hotel. Utilizatorii au de asemenea posibitatea sa-si exprime opinia
in paginile site-ului.
Tourneo afiseaza clasificarea hotelurilor facuta de autoritati (numarul de
stele), precum si o descriere pusa la dispozitie de catre fiecare hotel. Tourneo
poate afisa si alte informatii, poze sau descrieri obtinute prin efort propriu
sau de la clienti. Toate aceste informatii pot fi subiective si nu reprezinta o
clauza contractuala.
8. Informatiile introduse de utilizator.
Datele de inregistrare ale utilizatorilor sunt confidentiale. La rezervare se
transmit hotelului doar informatiile esentiale necesare efectuarii rezervarii.
Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice
tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice
verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in
conformitate cu legile in vigoare.
Datele de inregistrare si datele de
rezervare trebuie completate cu atentie. Tourneo poate anula fara avertisment
rezervarile efectuate pentru care se constata ca au fost introduse date eronate.
De asemenea, Tourneo poate anula orice rezervare efectuata de catre un utilizator
care nu poate fi contactat telefonic in legatura cu rezervarea efectuata, dar nu
si daca utilizatorul respectiv a mai efectuat rezervari prin Tourneo si acestea
au fost onorate sau daca serviciile rezervate au fost platite in avans sau
garantate cu carte de credit
9. Litigii.
Prin folosirea site-ului
(vizitarea sau cumpararea serviciilor), utilizatorul se declara de acord asupra
faptului ca legile romane vor guverna 'Conditiile de utilizare' de mai sus si
orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea
Omega Soft sau partenerii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre Omega
Soft si utilizatori, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale
amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi
solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
10. Dispozitii finale
Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni
conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un
contract valabil incheiat.
Societatea Omega Soft SRL isi asuma dreptul de
a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice
modificari ale site-ului www.tourneo.ro,
structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a
fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.
Societatea Omega Soft SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele
erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari,
setari, etc., si nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri
la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.tourneo.ro, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru
respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii site-urilor
in cauza.
|
|