Tourneo.ro: De ce noi?

Asumarea responsabilitatii rezervarii:

Ne asumam rezervarile confirmate in intregime, nu DOAR transmiterea informatiilor catre hotel. Raspundem de:

efectuarea si transmiterea rezervarii catre Hotel
inregistrarea corecta a informatiilor de catre Hotel: Noi suntem responsabili de modul in care un hotel inregistreaza rezervarea dvs.!
pastrarea camerelor rezervate si cazarea oaspetilor respectand intocmai confirmarea rezervarii;
respectarea tarifelor confirmate;

Despagubire in caz de overbooking: *

In cazul in care o rezervare efectuata prin intermediul nostru nu poate fi onorata asa cum a fost confirmata, ne obligam sa oferim clientului una dintre urmatoarele variante:
- cazare in acelasi Hotel intr-o camera superioara celei rezervate, pastrand tariful initial (free upgrade);
- gratuitate la cazare in alt hotel de cel putin aceeasi categorie cu cea a hotelului rezervat initial, precum si returnarea integrala a eventualelor sume achitate in avans aferente serviciilor neprestate conform confirmarii;
- despagubire cu valoarea tarifului camerei/camerelor rezervate si neonorate, precum si returnarea integrala a eventualelor sume achitate in avans aferente serviciilor neprestate conform confirmarii;

Variante multiple de plata:

plata se poate face atat la receptie in momentul cazarii, cat si catre noi, in avans inainte de cazare, sau dupa sejur* in urmatoarele variante:
- online cu card bancar;
- transfer bancar (lei, eur, usd);
- depunere numerar in cont;
- cash la sediul Omega Tour;

Acceptarea rezervarilor negarantate:

se pot face rezervari, fara a fi necesara garantarea cu card bancar, la majoritatea hotelurilor;

Securitatea informatiilor cardului bancar:

in cazul utilizarii online a unui card bancar, datele acestuia sunt introduse direct pe siteul procesatorului de card - ROMCARD, astfel incat nici Omega Tour si nici hotelurile nu au acces la datele cardului dvs.;
chiar si in cazul in care clientul nu are acces la internet, sau din alte motive doreste sa ofere datele cardului telefonic, acestea nu sunt transmise la hotel, garantarea sau plata catre hotel facandu-se de Omega Tour in baza contractului cu acesta si nu cu cardul clientului.

Politica de anulare flexibila:

beneficiem din partea hotelierilor si oferim clientilor o politica de anulare flexibila;
nu aplicam penalitati pentru nesosiri sau anulari tarzii decat daca hotelierul solicita punctual acest lucru pentru rezervarea in cauza;

Viteza de reactie:

informatiile privind rezervarile efectuate ajung in receptia hotelului in 2-3 minute.

Siguranta rezervarii / verificarea umana:

Siguranta tarifelor:

facem toate eforturile astfel incat tarifele noastre sa fie mai mici decat tarifele oferite de hoteluri, sau de alte siteuri online!
tarifele afisate pe site sunt maxime. Sunt situatii in care, dupa efectuarea rezervarii, tariful confirmat este mai mic decat cel afisat pe site;
in nicio situatie, de niciun fel, un tarif confirmat nu poate fi marit;

Avantaje