L'accès et l'utilisation de tourneo.ro (plateforme exploitée par Atavus SRL, ci-après dénommée « tourneo.ro ») implique l'acceptation des termes et conditions ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer une réservation.
tourneo.ro propose un système automatique de recherche et de comparaison des hébergements en Roumanie (hôtels, pensions, villas, appartements), sur la base de la disponibilité transmise par nos fournisseurs/partenaires. Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs et peuvent être modifiés à tout moment, jusqu'à la confirmation finale de la réservation.
Les informations relatives aux hébergements (descriptions, photos, équipements) ont un caractère général et indicatif et peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Nous nous efforçons de publier le contenu en roumain, mais certaines informations proviennent de systèmes de réservation internationaux et peuvent apparaître partiellement dans d'autres langues.
Chaque hébergement listé sur tourneo.ro peut avoir ses propres conditions spécifiques (check-in/check-out, règlement intérieur, politique relative aux animaux de compagnie, etc.), qui s'appliquent en complément de ces termes.
L'heure standard de check-in est 14h00, et l'heure de check-out est 11h00, sauf indication contraire de l'hébergement. Les types de chambre affichés (simple, double, twin, appartement, etc.) respectent les dénominations reçues de chaque hébergement/fournisseur.
Les réductions affichées sur tourneo.ro sont calculées par rapport au tarif standard communiqué par l'hébergement/le fournisseur et peuvent varier selon la période, la disponibilité et la politique de chaque hébergement.
Les demandes d'annulation ou de modification d'une réservation sont transmises par écrit, via la page Contact, pendant les heures de bureau du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00. Les conditions d'annulation (gratuite ou avec pénalité) diffèrent d'un hébergement à l'autre et sont affichées avant la finalisation de la réservation.
Le paiement des réservations s'effectue exclusivement en ligne, via la plateforme, avec la carte vacances ou avec une carte bancaire classique (Visa/Mastercard) — le paiement sur place n'est pas disponible. Si l'hébergement choisi n'accepte pas directement la carte vacances, Atavus SRL encaisse la carte vacances du client et règle ensuite l'hébergement par virement bancaire.
Pour les services touristiques, le droit de rétractation régi par l'OG 34/2014 ne s'applique pas sous sa forme standard (les contrats de services touristiques font l'objet d'exceptions) ; les annulations et les éventuels remboursements suivent les conditions spécifiques de chaque hébergement, communiquées au moment de la réservation. Les réclamations peuvent être transmises via la page Contact.
Atavus SRL déploie des efforts raisonnables pour garantir l'exactitude des informations publiées, mais n'est pas responsable des erreurs de tarification causées par des fournisseurs tiers ni des dommages indirects résultant de l'utilisation du site. La responsabilité d'Atavus SRL, lorsqu'elle est engagée, est limitée à la valeur de la réservation concernée.
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