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Ogni struttura ricettiva elencata su tourneo.ro può avere condizioni specifiche proprie (check-in/check-out, regolamento interno, politica sugli animali domestici ecc.), che si applicano in aggiunta ai presenti termini.
L'orario standard di check-in è le 14:00, mentre l'orario di check-out è le 11:00, salvo diversa comunicazione da parte della struttura ricettiva. I tipi di camera visualizzati (singola, doppia, twin, appartamento ecc.) rispettano le denominazioni ricevute da ciascuna struttura/fornitore.
Gli sconti visualizzati su tourneo.ro sono calcolati in relazione alla tariffa standard comunicata dalla struttura ricettiva/fornitore e possono variare in base al periodo, alla disponibilità e alla politica di ciascuna struttura.
Le richieste di cancellazione o modifica di una prenotazione vengono inviate per iscritto, tramite la pagina di Contatti, nell'orario di lavoro Lunedì–Venerdì, 10:00–18:00. Le condizioni di cancellazione (gratuita o con penale) variano da una struttura all'altra e sono visualizzate prima della finalizzazione della prenotazione.
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Per i servizi turistici, il diritto di recesso previsto dall'OG 34/2014 non si applica nella forma standard (i contratti di servizi turistici sono soggetti a eccezioni); le cancellazioni ed eventuali rimborsi seguono le condizioni specifiche di ciascuna struttura ricettiva, comunicate al momento della prenotazione. I reclami possono essere inviati tramite la pagina di Contatti.
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