Accesarea și utilizarea tourneo.ro (platformă operată de Atavus SRL, denumită în continuare „tourneo.ro") implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a face o rezervare.
tourneo.ro oferă un sistem automat de căutare și comparare a unităților de cazare din România (hoteluri, pensiuni, vile, apartamente), pe baza disponibilității transmise de furnizorii/partenerii noștri. Tarifele afișate pe site sunt informative și se pot modifica oricând, până la confirmarea finală a rezervării.
Informațiile despre unitățile de cazare (descrieri, poze, facilități) au caracter general și consultativ și pot fi modificate oricând, fără notificare prealabilă. Ne străduim să publicăm conținutul în limba română, însă unele informații provin din sisteme internaționale de rezervări și pot apărea parțial în alte limbi.
Fiecare unitate de cazare listată pe tourneo.ro își poate avea propriile condiții specifice (check-in/check-out, regulament intern, politică privind animalele de companie etc.), care se aplică suplimentar față de acești termeni.
Ora standard de check-in este 14:00, iar ora de check-out este 11:00, cu excepția cazurilor în care unitatea de cazare comunică altfel. Tipurile de cameră afișate (single, dublă, twin, apartament etc.) respectă denumirile primite de la fiecare unitate/furnizor.
Reducerile afișate pe tourneo.ro se calculează prin raportare la tariful standard comunicat de unitatea de cazare/furnizor și pot varia în funcție de perioadă, disponibilitate și politica fiecărei unități.
Solicitările de anulare sau modificare a unei rezervări se transmit în scris, prin pagina de Contact, în intervalul de lucru Luni–Vineri, 10:00–18:00. Condițiile de anulare (gratuită sau cu penalizare) diferă de la o unitate la alta și sunt afișate înainte de finalizarea rezervării.
Plata rezervărilor se face exclusiv online, prin platformă, cu cardul de vacanță sau cu cardul bancar clasic (Visa/Mastercard) — nu este disponibilă plata la cazare. Dacă unitatea aleasă nu acceptă direct cardul de vacanță, Atavus SRL încasează cardul de vacanță de la client și achită ulterior unitatea de cazare prin transfer bancar.
Pentru serviciile turistice, dreptul de retragere reglementat de OG 34/2014 nu se aplică în forma standard (contractele de servicii turistice fac obiectul unor excepții); anulările și eventualele rambursări urmează condițiile specifice fiecărei unități de cazare, comunicate la momentul rezervării. Reclamațiile se pot transmite prin pagina de Contact.
Atavus SRL depune diligențe rezonabile pentru acuratețea informațiilor publicate, dar nu răspunde pentru erori de tarifare cauzate de furnizori terți sau pentru prejudicii indirecte rezultate din utilizarea site-ului. Răspunderea Atavus SRL, acolo unde este angajată, este limitată la valoarea rezervării în cauză.
Conținutul tourneo.ro (text, design, elemente grafice) este protejat prin drepturi de autor. Prezenții termeni sunt guvernați de legea română și pot fi actualizați periodic — versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data rezervării.